Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 septembre 2023
Chez Nat' Transport, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services de VTC. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.
Nat' Transport s'engage à respecter les principes et les obligations énoncés dans le Règlement général sur la protection des données (GDPR), qui régit la protection des données personnelles des résidents de l'Union européenne. En tant qu'entreprise, nous tenons à vous informer de notre engagement envers la protection de vos données personnelles conformément à la GDPR
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants lorsque vous utilisez nos services de VTC :
1.1. Informations fournies par l'utilisateur
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Informations de compte: Lors de la création d'un compte, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et des informations de facturation.
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Informations de trajet: Lorsque vous effectuez une réservation ou utilisez nos services, nous collectons des informations sur votre emplacement de départ et de destination, ainsi que l'heure et la date de votre trajet.
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Informations de paiement: Les paiements se font par carte bancaire ou virement bancaire.
1.2. Informations automatiquement collectées
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Données de localisation: Nous pouvons collecter des informations de localisation précises lorsque vous utilisez notre application ou notre site web pour demander un trajet. Ces informations sont utilisées pour vous connecter avec un chauffeur et pour suivre l'emplacement du véhicule.
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Données d'utilisation: Nous recueillons des données d'utilisation, telles que les pages que vous consultez, les interactions avec notre application, et d'autres informations similaires.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
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Pour fournir nos services de VTC, y compris la réservation de trajets, la mise en relation avec des chauffeurs, et le traitement des paiements.
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Pour améliorer et personnaliser votre expérience en utilisant nos services, y compris la personnalisation des recommandations et des offres.
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Pour communiquer avec vous, notamment pour envoyer des notifications de réservation, des mises à jour de compte et des offres promotionnelles.
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Pour garantir la sécurité de nos utilisateurs et prévenir les fraudes et les abus.
3. Partage d'informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :
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Avec les chauffeurs partenaires pour permettre la fourniture de nos services de VTC.
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Avec nos prestataires de services tiers, tels que les processeurs de paiement et les services de support client.
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Pour se conformer à des obligations légales ou pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, ainsi que ceux de nos utilisateurs et de tiers.
4. Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour chiffrer les données sensibles.
5. Vos choix et vos droits
Vous avez le droit de :
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Accéder à vos informations personnelles et les corriger.
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Demander la suppression de vos informations personnelles.
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Limiter ou vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
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Exercer votre droit à la portabilité des données.
6. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et d'utilisation des informations. Les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet dès leur publication.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous vous remercions de faire confiance à Nat' Transport pour vos besoins de transport en VTC.